Waarschijnlijk herken je jezelf in meerdere van de volgende punten:
Als Operational software and hardware beheerder bij KPN weet je als geen ander hoe leuk het is om brug tussen de klant en ontwikkelaars en leveranciers te zijn. Word jij enthousiast van een technisch vooruitlopende en dynamische omgeving binnen Internet of Things? Dan ben je bij KPN IoT aan het juiste adres. In jouw rol als Operational software and Hardware manager zorg je dat onze IoT oplossingen voor klanten en collega’s operationeel blijven. Jij bent door middel van in depth analyses op techniek, verantwoordelijk voor de oplossing die de gebruikers verbonden houdt. Je staat hierbij echt midden in de operatie en vormt de schakel tussen klant, operations en development teams.
Dit zijn samengevat activiteiten die jij uitvoert:
- Het beantwoorden, oplossen en voorkomen van incidenten over de IT-systemen en Hardware (IoT hardware, zoals trackers, sensors)
- Je inventariseert de functionele behoeften van de gebruikers, organisatie en je eigen team en vertaalt de wensen naar concrete opdrachten voor development en leveranciers
- Klantcommunicatie verzorgen, denk hierbij aan aankondigingen van onderhoud en releases en het verschaffen van generieke incidenten en updates hierop.
- Gebruikersfuncties beheren en inrichten
- Impact van aanpassingen op de bedrijfsprocessen vaststellen
- Beheeractiviteiten automatiseren.
- Functionele specificaties/ requirements opstellen
- Documenteren van procedures, richtlijnen en technische specificaties op Confluence.
- Uitvoeren van configuratie- en wijzigingsbeheeractiviteiten (bijv. updaten van lora gateways)
- Acceptatietesten uitvoeren
Het Team
Het team waarin je gaat werken is een klein team binnen IoT Operations met veel relaties met andere teams. Het team staat met één voet in de development afdeling en met de andere voet aan de operations & support kant en slaat daarmee een brug tussen de klant en ontwikkeling. We zijn continu aan het innoveren en we leren iedere dag met elkaar!Wij zoeken een collega die de taal spreekt van zowel onze developers als onze system engineers en te allen tijde het belang van de klant in gedachten houdt. Je bent scherp, kritisch en kunt in een hectische omgeving prioriteiten stellen. Je bent proactief, een zelfstarter en je voelt je thuis in een omgeving die zich steeds verder ontwikkelt vanuit een startup naar een scale-up. Het team bestaat uit 4 personen (waarvan 1 vertrekt), met relatief jonge en leergierige collega’s. Er wordt verwacht dat je actief bijdraagt aan kennisdeling binnen het team. Vanwege de kleine teamgrootte is samenwerking cruciaal en spring je voor elkaar in waar nodig.
Wij zoeken
Wij zoeken een collega die de taal spreekt van zowel onze developers als onze system engineers en te allen tijde het belang van de klant in gedachten houdt. Je bent scherp, kritisch en kunt in een hectische omgeving prioriteiten stellen. Je bent proactief, een zelfstarter en je voelt je thuis in een omgeving die zich steeds verder ontwikkelt vanuit een startup naar een scale-up. Je bent communicatief sterk en niet te introvert, omdat je continu schakelt met klanten en interne teams.