Opdrachtbeschrijving
Vanuit team Interactie Online GTM graag de volgende werkzaamheden uitvoeren
- second opinion op
- monitoring in het algemeen
- netwerk issues detecteren
Achtergrond opdracht
De scope van Toegangsmanagement is Belastingdienst breed (wordt daarom aangeduid met Generiek Toegangsmanagement, GTM) en geldt voor zowel het verkrijgen van toegang door burgers, ondernemers, hun hulpverleners en medewerkers van de Belastingdienst. Drievoudige doelstelling:1. Burgers, ondernemers en hun hulpverleners krijgen met GTM toegang tot alle gekoppelde diensten (in principe moeten alle BLD diensten in de toekomst aansluiten op GTM).2. Medewerkers die hulp verlenen aan burgers en ondernemers kunnen met Toegangsmanagement in een keer de hulpvrager optimaal ondersteunen.3. Alle medewerkers van de Belastingdienst kunnen met toegangsmanagement in een keer alle applicaties gebruiken die zij nodig hebben om hun werk te doen.
Organisatorische context en cultuur
De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te voeren in een steeds veranderende samenleving. De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Dit gebeurt deels door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.